Korhogo – Quartier résidentiel 1 Cote d’Ivoire
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Tel: +225 07 06 00 86 00
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Charte du patient
Notre charte garantit le respect de vos droits, la confidentialité de vos informations et une prise en charge fondée sur l’écoute, la dignité et la sécurité à chaque étape de votre parcours de soins.
La désignation d’une personne de confiance
Tout patient peut désigner par écrit une personne de confiance (parent, proche, conjoint ou médecin traitant) pour être consultée si une décision médicale doit être prise alors qu’il ne peut pas exprimer sa volonté.
Cette désignation est valable pour la durée du séjour et peut être modifiée ou annulée à tout moment.
Le respect de la vie privée et la confidentialité
Votre vie privée et votre intimité sont préservées tout au long de votre hospitalisation.
Toutes les informations administratives et médicales vous concernant sont protégées par le secret professionnel.
Vous pouvez également demander à ce que votre présence dans l’établissement reste confidentielle.
Le personnel médical et administratif est tenu à une obligation stricte de discrétion (articles 379 et 380 du Code pénal ivoirien).
L’accès à votre dossier médical
Vous pouvez consulter ou obtenir une copie de votre dossier médical sur simple demande écrite, accompagnée d’une pièce d’identité.
Le dossier peut être transmis à vous-même, à votre représentant légal, ou à un médecin désigné par vos soins.
Les données de santé sont protégées par la Loi n° 2013-450 sur la protection des données personnelles.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à l’utilisation de vos informations.
Le respect de la personne hospitalisée
Chaque patient est traité avec égards et bienveillance, quels que soient son état de santé ou sa situation.
La clinique veille au respect des croyances, à la préservation de la tranquillité et à la protection de la dignité de chacun.
Votre sortie de la clinique
Sauf cas prévus par la loi, vous êtes libre de quitter la clinique à tout moment, après avoir signé une décharge de responsabilité et reçu toutes les informations nécessaires sur les risques éventuels.
En cas de départ contre avis médical, un document attestant votre décision vous sera remis et signé.
Observations, réclamations et médiation
Vous avez le droit d’exprimer vos observations, suggestions ou réclamations concernant votre séjour, vos soins ou votre accueil.
Nos équipes s’engagent à y répondre avec attention et professionnalisme.
En cas de désaccord ou de litige, une procédure de médiation interne peut être engagée auprès de la Direction Médicale.
Vous pouvez également saisir le Conseil National de l’Ordre des Médecins de Côte d’Ivoire ou toute autorité compétente si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Engagement de la Grande Clinique du Nord
La Grande Clinique du Nord s’engage à offrir à chaque patient :
- un accueil bienveillant et professionnel,
- un accès équitable aux soins
- une information claire et transparente
- un accompagnement respectueux de sa dignité et de sa liberté de choix.
Parce que chaque patient est unique, nous plaçons la confiance, la qualité et l’éthique au cœur de notre mission.